如何做好运营管理工作(想做老板就必须搞清楚的经营)

资讯 | 2022-12-31| 2

如何做好运营管理工作(想做老板就必须搞清楚的经营)插图

最近骚老师在上课的时候,某个同学问了一个问题,他说"老师,你能告诉我什么是管理?什么是运营?什么又是经营吗?"

这位同学不是初入职场的小白,相反,他是在一家500强外资企业做了很多年的职场"老鸟",即便是这样一只"老鸟"也没能弄明白经营、运营和管理之间的区别。

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我们平时阅读的很多企业管理、企业经营之道、企业运营管理的书籍中都会有这些专业术语,甚至在企业中也会有不同的管理的角色和不通过的运营管理的部分,但是这个概念的问题我相信一定有很多"老鸟"们都很困惑,是搞不清楚的。

今天骚老师就带着大家一起来弄清楚,到底什么是"经营"、"运营"和"管理"!

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我们来看看百度百科上针对这三个词的解释,当然读者朋友们如果只想听骚老师的解读,不想看枯燥,晦涩难懂的名词解释,大家也可以直接跳过下面这段。

在百度百科上针对"经营"这个词的解释是:"经营含有筹划、谋划、计划、规划、组织、治理、管理等含义。

经营和管理相比,经营侧重指动态性谋划发展的内涵,而管理侧重指使其正常合理地运转。经营和管理合称经营管理。在日本,管理学一般称为经营学,也统称经营管理学。"

嗯,紧接着是"运营"在百度百科的释义:"运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。"

当然,还有"管理"的百度百科释义,"管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。

近百年来,人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法,统称为管理学。作为一种知识体系,管理学是管理思想、管理原理、管理技能和方法的综合。

随着管理实践的发展,管理学不断充实其内容,成为指导人们开展各种管理活动,有效达到管理目的的指南。"

为什么建议大家可以先跳过这个部分,那是因为骚老师知道大家看完之后一定会依然觉得是一头雾水?这里有很多看似高大上的词语,但是却一点都不接地气,这些内容就像是专家们和我们玩的文字游戏一样。

如果大家不想把企业的经营、运营和管理搞得向文学化发展,所有的管理者满口都是高大上的理论,我们就得重新进行定义这些概念,要用一种3年级的小朋友都能听的明白的话来解释清楚它的意义。

【经营】

那我们首先来说"经营",企业存在之后就要开始"经营"了。为什么要叫"经营"呢?其实道理很简单,所谓企业经营就是做生意,就是通过买卖来获取利润,来赚钱。

所以经营是对外的,对于企业而言,经营一定要能够开源,要扩大市场占有率,要提升效益。因为对于企业来说经营的目的就是实现效益的最大化。一句话解释下,所谓经营就是通过某种生意来获得最大的营收。

说到这里相信大家就能明白,经营是针对企业而言的,经营是对外的,经营是以提高经济效益为目标的!

假设骚老师开了一家培训咨询公司,那么这家企业经营的就是培训服务的生意。所以针对这个培训服务的生意,骚老师会开展一系列针对市场的动作,目的是为了提升企业的效益,向外不断的扩大市场。

举个例子,例如:骚老师来做市场的调研;开展培训服务品牌化之路;针对竟对的一些竞争策略;研发新的培训市场的蓝海产品等等。这一系列跟骚老师的这家企业的资金流向和资金增值有关的工作都是这家企业的经营层面的东西。

经营讲的都是市场观、竞争观、品牌观、资源观等,骚老师着眼点都在于盈利的目的。

员工用餐时间能否计入工作时间2019年3月,天津某物业公司员工举报称,该公司存在未按规定支付保安加班工资的情况经调查发现,保安工作模式分为早晚两种班次,早班工作时间6:00-18:00,晚班工作时间18:00-次日6:00,每班。

【运营】

运营一词是诞生在一个项目项目管理中的,运营是产生在产品生产环节里面的。假设完全离开了生产就谈不上真正的运营。

最早的时候生产跟运营是分开的,比如说我开个公司,这家公司完全没有销售,可能市面上生产一个书包就能赚到20块钱,所以公司就去生产这个书包了,然而生产的过程又离不开运营,后来慢慢的就有了"运营"一词了。

运营就是你要去运作它,是对运营过程计划、组织、实施、控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称,或者是特指生产和提供公司产品和服务的系统设计运营的评价和改进相关的工作。

当然放到现在的来说的话,"运营"这个词被赋予了更多的新的理解。骚老师去招聘平台上去搜索了"运营"相关的岗位,发现搜索出来的结果五花八门。

有做App运营的,骚老师看了下招聘的JD,主要负责做用户运营,负责App的新注册用户量的增长;有招聘社区运营的,看下了岗位说明的内容,就是负责用户活跃度;还有的做电商运营,就是卖货的了;还有做微信公众号的运营的,这种就是追求每一篇文章都能够10W ,去提升粉丝数量,提升每一篇文章的阅读量。

可能讲到这里的话,大家对于运营的概念可能感觉更加的模糊了。但是我们综合的来看,这些所有的运营工作,都会追求的是某种目标,这个目标其实是运营的结果,运营的本身是什么呢?

用户增长、阅读量、粉丝数等等这个内容在骚老师看来,更多的是"术"层面的东西,"道"的层面则是真正的运营。

现在的运营底层的逻辑更加偏向于洞察客户对于产品的需求,然后根据公司的性质不同,创造不同的有形或者无形的"产品"来实现商业价值的过程,这个过程包括了计划、组织、实施、控制的等等运作内容。

【管理】

管理这个词,我们更多的会在企业的内部说到。管理的第一个特色就是,管理是向内的。针对的是企业的内部的人和事,管理的目的就是为了节流,节省成本,提高效率。

其实"管理"最早源自于政府,是属于政府行为,例如政府管理、公共管理等等,这里的管理其实比较偏广义的"管理"。后来在工业时代,人们发现只有在一个比较科学比较发达的企业的制度之下,并且在一个企业组织里面,需要管好人,理好事情,企业才能提升效率,有更好的发展,这才诞生了"管理"的概念。

这里的"管理"顾名思义,"管"就是管人,"理"就是理事,怎么把人管起来,怎么吧事情理理顺了。一个企业,需要一个管理者,为它排列理清楚事情的先后顺序,管理好企业内部的人,提高人做事情的效率。

这就是我们现在说的"管理"的概念,属于狭义的"管理",因为更多的只是针对企业来说。往广义来说"管理"是一个非常大的概念,包罗万象,今天骚老师不谈这个,只谈针对于企业来说的狭义的"管理"概念!

管理的任务呢,简单的来说就是找到合适的人,把他们放在合适的地方,然后鼓励他们用自己的知识和技能,去完成自己的本职工作。

举个例子,骚老师开了一家做培训咨询的公司,公司呢招聘了几个业务人员,招聘了几个讲师,招聘了几个助理。

骚老师的公司培训业务呢,是需要业务人员去拜访一家家的客户,获取有培训意向的客户,然后安排讲师和助理进行进一步的洽谈和课程交付的工作。

在这个过程中,就需要通过一系列的管理工作来提高效率,例如关注业务人员的出勤拜访的效率,减少业务人员不必要的费用支出,优化客户和讲师、助教和业务人员的对接,提高讲师和助教的交付质量等等。由此也可以看出来,管理的就是对内的,处理公司内部的人和事,管理的目的是提升效率,降低公司的成本。

最后,骚老师来总结下,简单点来说,经营、运营和管理其实是相辅相成的。企业就像是一棵树苗。这棵树苗种在什么地方,种在什么环境里?选择什么品种的树苗?这些问题就是经营。

而怎么样让这棵树苗生根发芽,一直到开花结果的这整个过程,就是运营。管理则相当于土壤,我们要用各种方式方法把土壤的状态调整好,这就相当于管理。

经营、运营、跟管理三者扭成一股绳融合在一起缺一不可,也像是人体的血管、血液和氧气,只有三者完美的配合,才能完成人体的新陈代谢,健康成长!

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