女生送外卖被顾客骂,怎么让点过外卖的顾客再来消费?

资讯 | 2022-08-03| 10

外卖的选择是零成本的,顾客的手指轻轻滑动,100家餐厅就划过去了女生送外卖被顾客骂。他们在选餐厅的时候,无非就是比较哪家的菜品照片好看、哪家打折狠、哪家活动有趣,但这些都很难做出差异化了。这时候,要是顾客收到消息提醒,提醒他:“XX餐厅发券了,七天内有效,请您尽快花哦。”这样一下子就能吸引住顾客。因为外卖发券比堂食更有优势,堂食送一张50元的券给顾客,但是大家不可能一个人为了吃饱饭去餐厅吃饭,所以他要花这个券还得组织一场聚会,这很不值,还费事,不符合现代年轻人的消费观。在大城市一个人吃饭的情况比较多,更倾向与点外卖,所以外卖发优惠券更受欢迎。

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可以赠送免费的小吃、特色小菜 客服回访顾客在你家点了餐,你可以免费送他一份高毛利润的特色小菜,一份成本大概在五毛钱左右。当顾客收到餐时,平台会有提醒。这时,可以让外卖客服给顾客打电话,说给他送了一份免费的小吃,麻烦他给一个五星好评,90%的顾客会答应。

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添加外卖顾客微信,把平台客户变成自己的顾客在此基础上,再做一个创新,外卖客服可以接着说:“我是这个店的店长(老板),我可以加你的微信吗?咱们都是邻居,店里饭点的时候比较忙,你要是下次想要点什么餐,可以提前在微信上跟我说。或者是你吃完饭觉得有什么不好的地方,也可以跟我说,我一定会及时给你回复的。”一般只要态度真诚,顾客同意通过你微信申请的概率很大,原因有两个:一个是外卖客服说自己是店长或者老板,这样可以增加顾客的信服感;

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